Signalen- en Transmurale Incident Meldingen: jaarrapportage 2019

Met enige regelmaat zijn er signalen of klachten over (procedurele) zaken die niet goed verlopen binnen de keten. Om afhandeling hiervan te borgen en, waar nodig, verbetermaatregelen door te voeren, beheert de afdeling Transmurale Samenwerking van Franciscus Gasthuis & Vlietland de procedure STIM (Signalen & Transmurale Incident Meldingen). Uitgangspunt is de inbedding en afhandeling van ketenincidenten in een gestructureerd proces. Ketenpartners en medisch specialisten kunnen via de STIM-procedure laagdrempelig signalen, problemen, klachten en incidenten melden.

In 2019 zijn er in totaal 145 meldingen gedaan (ten opzichte van 80 in 2018 ). Het aantal meldingen is mede toegenomen doordat sinds 2019 ook door Verpleeg- Verzorgingshuizen & Thuiszorg (VV&T) gebruik wordt gemaakt van de STIM-procedure.

De meeste meldingen (48%) zijn gedaan met betrekking tot ‘overdracht’. Denk aan meldingen over incomplete/verlate overdracht of het uitblijven van ontslagbrieven. 17% van de meldingen heeft betrekking op de categorie ‘verwijzingen’. Hier gaat het voornamelijk om het onterecht vragen van een nieuwe verwijsbrief (wanneer de patiënt nog onder behandeling is van de specialist) en onvolledige/onduidelijke verwijsbrieven. De overige meldingen vallen in één van de andere categorieën.

Een rapportage van de meldingen wordt jaarlijks besproken in de bestuurlijke overleggen met huisartsen en medische staf. Naar aanleiding van de STIM meldingen zijn acties in gang gezet om de samenwerking te verbeteren. Zo is in 2019 o.a. extra aandacht gevraagd voor het beleid rondom het versturen van een nieuwe verwijsbrief, afspraken over overdracht aan VV&T, digitale bereikbaarheid van specialismen en aandacht voor tijdigheid van huisartsenbrieven.

Hoe maakt u een melding?
Voor een STIM kunt u contact opnemen met de afdeling Transmurale Samenwerking van Franciscus Gasthuis & Vlietland, via email transmuraal@franciscus.nl, telefonisch via 010 – 893 4730 of via het online formulier op de website verwijzers van het ziekenhuis.