Uitnodiging om signalen en transmurale incidenten te melden (STIM)

Ketenpartners en medisch specialisten kunnen bij de afdeling Transmurale Samenwerking (TMS) van Franciscus Gasthuis & Vlietland laagdrempelig signalen, problemen, klachten en incidenten melden over (procedurele) zaken die niet goed verlopen binnen de keten. Om afhandeling van de meldingen te borgen en, waar nodig, verbetermaatregelen door te voeren, beheert TMS de procedure STIM.

Het ziekenhuis vindt het continu werken aan een uitstekende samenwerking met ketenpartners erg belangrijk en neemt de meldingen altijd serieus. De meeste meldingen hebben betrekking op de overdracht of verwijzingen. Maar wist u dat u ook over tal van andere zaken een melding kunt maken? Hieronder vindt u de verschillende categorieën met enkele voorbeelden.

Administratie en planning	Meldingen die betrekking hebben op o.a. onduidelijke interne afspraken en patiënten die niet op locatie van voorkeur worden gepland.
Telefonische bereikbaarheid	Meldingen die betrekking hebben op o.a. lange wachttijden aan de telefoon.
Communicatie en informatie	Meldingen die betrekking hebben op o.a. incomplete of te laat gestuurde specialistenbrieven.
Overdracht (medisch, verpleegkundig, medicatie en paramedisch)	Meldingen die betrekking hebben op bijvoorbeeld een onvolledige overdracht.
Medisch inzicht/beleid	Meldingen die betrekking hebben op o.a. verkeerde – of missen van – diagnoses, voorschrijven van verkeerde (doses) medicatie.
Verwijzing	Meldingen die betrekking hebben op incomplete verwijsbrieven en het onterecht vragen om een nieuwe verwijsbrief
Bejegening	Meldingen die betrekking hebben op o.a. onjuiste bejegening.
Overig	Alle overige signalen die niet binnen bovengenoemde categorieën vallen.

Op de website Verwijzers van Franciscus Gasthuis & Vlietland vindt u alle informatie over het melden van een STIM bij de afdeling Transmurale Samenwerking en de afhandeling en terugkoppeling hiervan.