Nieuws vanuit het laboratorium

Communicatie naar patiënt over huisbezoek bloedafnamemedewerker

In de media is momenteel veel aandacht voor zogenaamde ‘nep medewerkers bloedafname/ nep verpleegkundigen’. De oplichters zeggen namens een apotheek, ziekenhuis, trombosedienst of bloedafnamedienst te komen. Ze nemen ook daadwerkelijk bloed af, maar zijn eigenlijk op zoek naar contanten, waardevolle spullen of een pinpas. Reinier Haga Medisch Diagnostisch Centrum (RHMDC) vindt dit uiteraard een zeer kwalijke zaak.

Helaas werd een van de bloedafnamemedewerkers deze week door een patiënt aangezien voor een ‘nep verpleegkundige’, met als gevolg dat de politie is ingeschakeld. Deze situatie is helaas ontstaan, doordat de patiënt aangaf niet op de hoogte te zijn geweest dat er een bloedafnamemedewerker langs zou komen.

Wij kunnen ons goed voorstellen dat patiënten zich kwetsbaar voelen door deze zeer brutale babbeltruc. Wij willen u dan ook vragen om uw patiënten de komende tijd nog beter te informeren over de komst van de bloedafnamemedewerker. Ook kunt u de patiënt vertellen dat de bloedafnamemedewerker altijd zichtbaar de medewerkerspas met naam, personeelsnummer en logo van Reiner de Graaf draagt.

Indien een patiënt alsnog argwaan krijgt, kan hij/zij altijd contact opnemen met ons Klant Contact Centrum. Door middel van het personeelsnummer op de medewerkerspas kan er navraag gedaan worden, over de desbetreffende medewerker.

Het Klant Contact Centrum is iedere dag tussen 08.00 uur en 17.00 uur bereikbaar via telefoonnummer: 088-260 4000.

Het RHMDC rekent op uw medewerking.